Une fois que vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez acheter, cliquez sur le dessin du panier (en haut à droite) et allez dans « ACHAT COMPLET » .

Vous y trouverez l'endroit où écrire vos informations personnelles , l'endroit où nous devons les envoyer et vous pourrez également choisir le mode de paiement .

Vous disposez de plusieurs modes de paiement : carte bancaire, Bizum, PayPal ou virement.

Écrivez-nous et dites-nous le problème. Nous vous proposerons une alternative afin que vous puissiez passer votre commande, pendant que nous examinons ce qui se passe.

Nous expédions dans toute l’Espagne, y compris les îles Baléares et Canaries. Et aussi vers les pays de l’Union européenne.

Pour des informations plus complètes, consultez notre Politique d’expédition.

Pour le moment, nous ne livrons pas à Ceuta et Melilla.

Nous sommes désolés. Pour le moment , nous ne livrons PAS à Ceuta et Melilla.

Nous espérons pouvoir le faire très prochainement.

Nous envoyons les commandes par un service de messagerie externe.

Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre commande est en route.

• Péninsule - 48/72 heures
• Îles Baléares - Entre 7 et 10 jours ouvrés.
• Îles Canaries - Entre 7 et 10 jours ouvrés.

Cela NE SIGNIFIE PAS que lorsque vous effectuerez l'achat, nous vous l'enverrons immédiatement et que vous l'aurez quelques jours plus tard. Au lieu de cela, le délai d’expédition commence au moment où votre commande est imprimée et emballée. Autrement dit, nous réalisons d’abord votre dessin et une fois terminé et imprimé, nous préparons l’expédition .

Vous devrez contacter le transporteur lui-même.

Car à partir du moment où votre commande quitte notre atelier et que nous la laissons entre ses mains, le service de messagerie est SEUL ET ABSOLUMENT RESPONSABLE de s'assurer que vous recevez le colis dans les délais impartis et, bien entendu, en parfait état . Ce sont eux qui doivent veiller au respect des délais de livraison et c'est à eux (et eux seuls) que vous devez l'exiger.

De la même manière, si le coursier se présente à l'adresse que vous nous avez indiquée et que personne ne répond, il vous appellera. Si à ce moment-là vous ne pouvez pas récupérer le colis, c'est vous qui devrez en organiser un nouveau avec le livreur.

Vous pouvez nous informer si un problème de ce type survient et nous vous aiderons de tout ce que nous pouvons pour le résoudre dans les plus brefs délais, mais vous devez comprendre que nous envoyons les envois à une société externe qui ne fait pas partie d'Invitaciones de Papel. C’est pour cette raison que nous ne pouvons pas contrôler ou organiser le rythme de travail d’une autre entreprise.

Non, nous sommes vraiment désolés mais nous ne pouvons pas vous aider.

Nous imprimons uniquement nos propres créations . Nous n'offrons pas de services d'impression externes.

Bien sûr que non.

L'enveloppe est également incluse dans le prix de tous les modèles d'invitation. Mariage et première communion.

La vérité est que non. Notre prix est fixe pour toute quantité que vous achetez.

Parce que c'est le prix minimum garanti. Celui que vous paieriez pour 200 ou 300 unités. Vous paierez toujours le prix le plus bas.

Autrement dit, c'est le prix que vous paieriez pour 250 ou 300 invitations, étiquettes, rappels, quel que soit le nombre dont vous avez besoin, qu'il s'agisse de 300, 50 ou 25.

Parce qu'il nous semble très injuste qu'il faille acheter une très grande quantité d'un produit pour que le prix soit raisonnable , alors que vous n'avez besoin que de 20 ou 30 unités.

Le prix de chaque produit que vous voyez dans la boutique en ligne est le prix définitif.

Ce prix comprend la conception, l'impression, la découpe, le matériel et la TVA.

Autrement dit, tout sauf les frais d'expédition.

Même s'il est vrai que plus tard, vous pourrez trouver des accessoires pour chaque produit qui sont facultatifs et que vous pouvez choisir de les acheter ou non.

Clair! Il vous suffit de COMMANDER VOS ÉCHANTILLONS ICI 

Vous pouvez choisir jusqu'à 2 modèles d'invitations que vous aimeriez voir.

De plus, si vous commandez vos invitations après avoir commandé les échantillons , nous déduirons les frais d'expédition des échantillons .

Les échantillons ne sont pas personnalisés , ils sont envoyés avec un texte et une photo génériques (les modèles qui le comportent) . Ils n’incluent pas non plus les enveloppes.

Non, nous sommes désolés. Seules les cartes sont envoyées.

Eh bien, la vérité est que vous n’avez à vous soucier de rien. C'est nous qui allons le faire pour vous .

Tout ce que vous avez à faire est de nous fournir toutes les informations nécessaires et nous créerons le design. Dans la boutique en ligne, sur chaque fiche produit vous trouverez des espaces vides.

Là, vous devez écrire toutes les informations dont nous avons besoin. Lorsque le design sera prêt, nous vous l’enverrons numériquement par e-mail afin que vous puissiez voir le résultat.

Bien sûr . Tant dans les produits de la boutique en ligne que dans les designs personnalisés.

Nous vous enverrons le design sous forme numérique afin que vous puissiez voir à quoi il ressemble.

Après les avoir consultés, dans l'e-mail de réponse, vous pourrez signaler les ajustements du texte que vous jugez nécessaires. Pour que le produit soit exactement comme vous le souhaitez.

Vous recevrez pour la première fois le design au format numérique :

• Produit de la boutique en ligne : entre 3 et 5 jours ouvrés, après validation de votre commande.
• Pour les créations personnalisées : entre 5 et 7 jours ouvrés.

Dans les deux cas, les travaux commencent une fois arrivé le paiement de votre commande ou le premier versement de la prestation personnalisée.

Et cela prend généralement quelques jours pour les dépôts par carte et les virements.

Les échanges suivants sont envoyés entre 2 et 4 jours (toujours du lundi au vendredi, sauf jours fériés). C'est plus rapide, car la conception est déjà réalisée et vous n'avez qu'à faire de petits ajustements.

Le week-end et les jours fériés, nous nous reposons . Nous ne vous enverrons donc pas les épreuves ces jours-là. Vous comprenez que nos designers font une pause, non ? Autrement dit, si vous passez votre commande entre jeudi et dimanche ou un jour férié, nous recevrons le paiement le lundi suivant ou deux jours après le jour férié. Par conséquent, le premier test prend quelques jours de plus.

Toutes les épreuves sont toujours envoyées par e-mail à partir de l'adresse e-mail compra@invitacionesdepapel.com

Chaque produit de la boutique en ligne indique les éléments que vous pouvez personnaliser .

Dans les invitations pour mariages et première communion et le reste des produits tels que serveurs, timbres, étiquettes... Depuis la boutique en ligne, vous pouvez personnaliser les informations de base de l'événement (telles que les noms et la date), le texte de l'invitation et, s'il comprend une image, nous envoyer la ou les photos incluses dans le design.

En revanche, dans la décoration et les imprimés, il s'agit généralement de changer une phrase, d'ajouter une dédicace ainsi que les informations de base de l'événement.

Si nous parlons du design lui-même, de petites modifications peuvent être apportées . Par exemple, changez la police pour un autre style que vous aimez davantage, augmentez ou diminuez l'intensité d'une couleur. Nous pouvons également supprimer un petit détail comme un cœur ou une flèche car cela ne vous convainc pas, ainsi qu'en ajouter d'autres auxquels vous vous identifiez davantage...

Autrement dit, nous retoucherons les détails tant que la conception générale du produit est conservée .

Mais si vous souhaitez apporter une modification majeure ou ajouter un élément qui nécessiterait de retoucher le design initial, la meilleure chose à faire est de nous faire part de votre idée .

Et nous ferons une évaluation. Si nous considérons que cela n’affecte pas le design, nous le modifierons sans problème.

Sinon, nous créerons un budget afin que vous puissiez prendre une décision.

Oui, il y a un minimum de commande pour certains produits. Même s’il est vrai que les quantités minimales sont assez faibles, si l’on pense aux événements les plus intimes.

Vous le verrez dans les informations de chacun d’eux.

Lorsque nous parlons de changements de conception, nous faisons référence à des retouches et à de petites modifications. Nous ne parlons pas de changer le design de fond en comble.

Vous pouvez indiquer ces modifications lorsque nous vous envoyons la conception numérique par email. Après l'avoir visionné, vous devez nous répondre avec une liste de TOUT ce que vous souhaitez retoucher . Pourquoi faire comme ça ?

D’abord parce que si dans le même e-mail vous expliquez toutes les modifications que vous jugez nécessaires, c’est très rapide. Et vous recevrez votre commande beaucoup plus tôt .

Sinon, cela devient un processus long et ennuyeux qui donne l’impression que vous n’aurez jamais vos produits à la maison.

Et deuxièmement parce que vous avez une limite de retouches gratuites . Nous vous assurons qu’ils sont vraiment plus que suffisants.

Le fait est que nous avons vérifié que, selon le produit, chaque conception peut être prête dans un délai précis.

COMBIEN D'ESSAIS GRATUITS POUVEZ-VOUS RECEVOIR ?

• INVITATIONS ET PAPETERIE POUR LES ÉVÉNEMENTS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Le maximum est de 3 envois numériques gratuits avec échanges. En réalité, c'est plus que suffisant, car dans ce cas, avec quelques tests de conception, c'est prêt (nous vous le disons par expérience). PERSONNE (jusqu'à présent) n'en a eu besoin de plus de 3. La chose habituelle est qu'il vous suffit de retoucher les fautes de frappe dans le texte, telles que des mots mal orthographiés, des points-virgules mal placés et rien d'autre. Et c'est très rapide.

À partir du quatrième test , il y aura un coût supplémentaire de 60 € pour chaque test supplémentaire.

• INVITATIONS ET PAPETERIE POUR CLIENTS PERSONNALISÉS (service « Votre Mariage Unique »)

Dans ce cas, ce qui est limité, c’est le temps passé à travailler avec chaque couple. Cela fera un mois.

Si pendant ce temps, vous n’avez pas approuvé la conception. Vous devrez attendre que votre designer ait à nouveau du temps et puisse reprendre le travail à votre place.

• FEUILLES PERSONNALISÉES AVEC PHRASE ET/OU AVEC PHOTO et ARBRES D'EMPREINTES

Le maximum est de 3 e-mails avec la preuve de conception . Car, après de nombreuses commandes, nous avons vérifié que pratiquement toutes les feuilles personnalisées (aussi bien celles qui n'ont qu'une phrase que celles qui ont aussi une photo) sont prêtes en 2 tests de conception maximum.

Chaque test supplémentaire coûtera 60 €

Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions des conceptions personnalisées. Comme nous l'avons dit au début, apporter des modifications, c'est retoucher le design que vous avez demandé. Mais si lorsque vous le voyez, vous ne l'aimez pas et que vous souhaitez un autre design, cela fait un nouveau travail et a des conditions spécifiques.

Oui, bien sûr vous pouvez commander vos produits en plusieurs langues

Et NON, le prix n’augmente pas. Cela vous coûte la même chose .

Vous pouvez tout indiquer dans le bon de commande.

Il vous suffit de nous fournir le texte dans les langues dans lesquelles vous souhaitez votre commande et d'indiquer la quantité dont vous avez besoin dans chaque langue. C'est aussi simple que cela.

Nous l'envoyons uniquement si vous avez souscrit au service « Custom Design » . Vous le recevrez une fois tous les travaux terminés.

Mais s’il s’agit d’un design en vente dans la boutique en ligne , nous sommes vraiment désolés, mais nous n’envoyons ni ne transférons les designs au format numérique . Lorsque nous parlons de designs, nous parlons d'une partie telle que le logo de l'invitation ou de l'ensemble. Vous l’avez expliqué dans les Conditions Générales de Vente. Parce que nous pouvons créer tout ce dont vous avez besoin pour votre mariage.

Et imaginez. Vous confectionnez votre robe de mariée sur mesure et une fois le travail de la créatrice et de la couturière terminé, vous récupérez la robe. Lorsque vous l'avez chez vous, vous leur demandez les patrons et les notes qu'ils ont utilisés pour confectionner votre robe, parce que vous voulez les emmener chez une autre couturière, parce qu'ils veulent confectionner une robe similaire pour une cliente.

Cela n’a pas beaucoup de sens, n’est-ce pas ? Parce qu'ils font tous les deux le même métier. Eh bien, c'est ce qui arrive lorsqu'ils nous demandent nos créations pour les confier à un autre professionnel qui conçoit également.

Les retours ne sont acceptés que sur les produits « non personnalisés ». C'est-à-dire ceux qui ne sont pas faits sur mesure car ils ne contiennent pas de photos, de textes ou de vos informations.

Les retours ne sont pas acceptés pour le reste des produits.

Concernant l'annulation de la commande :

Produits de la boutique en ligne

ANNULATION

• Le client peut annuler une commande dans la boutique en ligne avant de terminer le processus d'achat et d'effectuer le paiement .
• Le client peut demander l' annulation de sa commande jusqu'au lendemain de la passation de sa commande . Si le paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons 100% du montant payé . Dans ce cas, vous devrez envoyer un e-mail à contacto@invitacionesdepapel.com pour traiter l'annulation. La date de réception de ladite demande d'annulation sera celle qui apparaît à la date de réception de l'email.
• Paper Invitations annulera une commande si le paiement n'est pas effectué dans les 3 jours suivant son achat via la boutique en ligne.

RETOUR DU MONTANT

Dans le cas de produits de la boutique en ligne comportant des données personnalisées, des photos et/ou des textes de ou pour le client ayant déjà commencé le processus de conception et/ou d'impression, le remboursement du montant pourra être demandé dans les cas suivants :

• 70% du montant payé sera remboursé – Si le client annule son achat entre 2 et 5 jours après avoir passé la commande sur le site . Parce que l'équipe de conception a déjà commencé à travailler. Dans ce cas, vous devrez envoyer un e-mail à contacto@invitacionesdepapel.com pour traiter le retour et l'annulation. La date de réception de ladite demande d'annulation sera celle qui apparaît à la date de réception de l'email.
• 50% du montant payé sera remboursé – Si le client annule sa commande alors que les designers ont créé leur produit et qu'ils ont vu le résultat de la conception numérique par email . Dans ce cas, vous devrez envoyer un e-mail à contacto@invitacionesdepapel.com pour traiter le retour et l'annulation. La date de réception de ladite demande d'annulation sera celle qui apparaît à la date de réception de l'email.
• Les retours ne peuvent pas être effectués – Une fois que le client accepte la conception numérique qui lui est envoyée par e-mail et donne son accord pour commencer l'impression ou la fabrication du produit. Dans ce cas, le client s'engage à :
• Les retours ne peuvent pas être effectués – Lorsque le client reçoit son produit fini.

Service « Custom Design » – Conception exclusive pour le client

ANNULATION

• Le client peut annuler ce service avant d'effectuer le premier paiement échelonné . Vous devez envoyer un e-mail à contacto@invitacionesdepapel.com pour traiter l'annulation. La date de réception de ladite demande d'annulation sera celle qui apparaît à la date de réception de l'email.
• Le client peut demander l'annulation de la prestation jusqu'au lendemain du premier paiement . Nous vous rembourserons 100% du montant payé . Dans ce cas, vous devrez envoyer un e-mail à contacto@invitacionesdepapel.com pour traiter l'annulation. La date de réception de ladite demande d'annulation sera celle qui apparaît à la date de réception de l'email.
• Paper Invitations annulera une commande si le premier paiement n'est pas effectué dans les 3 jours suivant la confirmation de la souscription du service.

RETOUR DU MONTANT

• 70% du montant sera restitué - Si le client annule le contrat de service entre 2 et 7 jours après avoir effectué le premier paiement échelonné . Parce que l'équipe de conception a déjà commencé à travailler. Dans ce cas, vous devrez envoyer un e-mail à contacto@invitacionesdepapel.com pour traiter le retour et l'annulation. La date de réception de ladite demande d'annulation sera celle qui apparaît à la date de réception de l'email.
• LE MONTANT N'EST PAS REMBOURSÉ – Lorsque le service de conception exclusif est annulé après avoir vu le premier design des produits commandés chez Paper Invitations. Le paiement du premier versement du service de conception exclusif sera considéré comme le paiement du travail effectué jusqu'à présent par le concepteur chargé de travailler exclusivement pour le client.
• LE MONTANT N'EST PAS REMBOURSÉ – Lorsqu'un design a été convenu, il commence à être créé et, ensuite, le client décide d'arrêter ce premier travail et de commencer avec un nouveau, totalement différent. Le dépôt financier versé au début sera considéré comme un paiement pour les travaux effectués jusqu'à présent. Pour commencer le nouveau design, nous établissons un nouveau budget basé sur votre idée et impliquerons le versement d'un autre acompte.
• LE MONTANT N'EST PAS REMBOURSÉ – Lorsque le client a donné son consentement et sa confirmation pour imprimer un dessin numérique envoyé par e-mail. Dans ce cas, le client confirme :
• LE MONTANT N'EST PAS REMBOURSÉ – Lorsque le client reçoit son produit fini :

La vérité est que ce n’est pas normal, mais cela peut arriver. Bien que nous devons préciser que toujours, TOUJOURS, le produit que vous recevez est exactement le même que celui que les concepteurs préparent .

Si nous vous l'envoyons c'est que l'équipe de conception l'a créé avec ces couleurs (ni plus claires, ni plus foncées). Et toutes les photos de la boutique en ligne ou les épreuves que vous receviez par email ont été créées

Cela se produit pour quelque chose qui n'a absolument aucun rapport avec les invitations papier.

Et les différentes configurations des écrans de chaque ordinateur et appareil mobile sur lesquels le produit est affiché peuvent produire cette légère différence avec la réalité du produit physique.

Même si vous regardez la même photo sur notre site Internet ou l'épreuve d'un dessin numérique sur différents écrans, chacune peut sembler avoir une couleur plus intense que l'autre.

Nous tenons également à préciser que, s'agissant d'une situation causée par un élément sans rapport avec les invitations papier, dans le cas où cela se produirait , nous ne serions pas tenus responsables.

Tout d’abord parce que les couleurs du design et de l’impression sont EXACTEMENT les mêmes. Et, deuxièmement, parce qu’il nous est impossible de savoir comment sont configurées la couleur et l’intensité de vos écrans.

Par conséquent, les retours ou échanges de tout produit ne seront pas acceptés pour cette raison.

Si vous souhaitez des invitations de mariage personnalisées ou de la papeterie de banquet avec un design spécifique qui ne se trouve pas dans la boutique en ligne, rendez-vous sur la page du service CUSTOM DESIGN (qui se trouve ci-dessous) et demandez une évaluation de votre idée.

Vous trouverez un moyen de nous dire ce que vous voulez et nous vous répondrons avec la meilleure proposition pour vous.

En revanche, si vous avez cherché dans la boutique en ligne et que vous ne trouvez pas ce que vous cherchez. Si vous avez une idée d' autres types de produits et d'autres événements en tête, écrivez-nous un e-mail à contacto@invitacionesdepapel.com ou appelez-nous au 634 58 52 54.

Nous vous ferons un devis sans engagement.

En cas de doute, demandez-nous . Parce que nous pouvons créer pour vous pratiquement tous les détails de papeterie ou de décoration pour votre mariage, votre anniversaire, le baptême ou la communion de vos enfants, ou un anniversaire.

Il est vrai que sur le web on ne trouve que certains produits. Mais si vous avez d'autres détails en tête et que vous ne les voyez pas sur le site, demandez-nous . Surtout s'il s'agit de papeterie pour des événements ou de décoration.

Par exemple, vous aimez les cornets pour le riz ou les pétales, les pancartes pour la table sucrée ou les chaussures de danse... Enfin, tout ce à quoi vous pouvez penser.

Eh bien, comptez dessus, car oui, nous le faisons pour vous. Bien qu'ils n'apparaissent pas dans la boutique en ligne.

Vous recherchez de la décoration ? Nous pouvons créer de nombreux détails et là où nous n'atteignons pas, nous y parvenons afin que vous ne manquiez pas de détails dans votre mariage.

Notre conseil est donc le suivant : en cas de doute, écrivez-nous un e-mail à contacto@invitacionesdepapel.com ou appelez-nous au 634 58 52 54 (vous pouvez également nous écrire sur Whatsapp).

Si vous avez une nouvelle idée qui vous plaît plus que la précédente, nous vous ferons un nouveau devis .

Si finalement vous changez pour cette nouvelle proposition, vous pourrez bénéficier du nouveau tarif.

Mais sachez que ce que vous avez payé jusqu’à présent servira de paiement pour le travail effectué jusqu’à présent.

Et si finalement vous annulez le contrat, aucun paiement ni remboursement ne sera effectué.

Une fois qu'un design personnalisé avec un format et un prix spécifique a été convenu et que le paiement a été effectué, il n'est plus possible de modifier le format, le type de papier, s'il a de la ficelle ou non...

À partir de maintenant, vous pourrez indiquer des modifications au design. C'est-à-dire les couleurs, les polices, la distribution du texte, les dessins...

Oui, bien sûr, c'est possible . Mais nous devrons faire un nouveau budget basé sur vos nouvelles idées.

Si vous l'acceptez, le processus recommencera .

Autrement dit, ce que vous avez saisi jusqu'à présent, nous le prendrons en charge comme paiement pour le travail effectué. Et la facture sera à nouveau facturée pour la nouvelle œuvre que vous avez commandée.

N'OUBLIEZ PAS QUE NOUS NE RENDONS PAS LE MONTANT DE LA PREMIÈRE DURÉE DU SERVICE « PERSONAL DESIGN » lorsque vous avez déjà vu une ou plusieurs épreuves. Cela n’est pas non plus applicable au nouvel emploi.

Vous avez tout expliqué en détail dans les Conditions Générales de Vente .