Una vez seleccionados los productos que deseas comprar, haz clic en el dibujo del carrito (arriba a la derecha) y ve a “FINALIZAR COMPRA”.

Ahí encontrarás el lugar donde escribir tus datos personales, el lugar donde tenemos que enviarlo y también podrás elegir la forma de pago.  

Tienes varios métodos de pago: con tarjeta de crédito, Bizum, PayPal o transferencia.

Escríbenos y cuéntanos el problema. Te ofreceremos una alternativa para que puedas hacer tu pedido, mientras revisamos qué está ocurriendo.

Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias. Y también a países de la Unión Europea.

Para una información más completa, consulta nuestra Política de Envíos.

Por el momento, no realizamos envíos a Ceuta y Melilla. 

Lo sentimos. De momento NO hacemos envíos a Ceuta y Melilla.

Esperamos poder hacerlo muy pronto.

Los pedidos los enviamos por un servicio de mensajería externa. 

Te mandaremos un e-mail para avisarte de que tu pedido está en camino. 

• Península - De 48/72 horas
• Islas Baleares -  Entre 7 y 10 días laborables. 
• Islas Canarias - Entre 7 y 10 días laborables.

Esto NO SIGNIFICA que cuando haces la compra te lo vamos a enviar inmediatamente y que lo vas a tener unos días después. Sino que el tiempo de envío comienza en el momento en el que tu pedido está imprimido y empaquetado. Es decir, que primero realizamos tu diseño y una vez acabado e imprimido, preparamos el envío.

Tendrás que ponerte en contacto con la propia empresa de reparto.

Porque desde el momento en el que tu pedido sale de nuestro taller y lo dejamos en sus manos, el servicio de mensajería es el RESPONSABLE ÚNICO Y ABSOLUTO de que recibas el paquete en el tiempo estipulado y, por supuesto, en perfectas condiciones. Ellos son quienes deben velar para que se cumplan los tiempos de entrega y a ellos (y solo a ellos) es a quienes debes exigírselo.

De la misma forma que si el mensajero se presenta en la dirección que nos has dado y nadie responde, te llamarán. Si en ese momento no puedes recoger el paquete, serás tú quien debe responsabilizarse de concretar una nueva con el repartidor.

A nosotros nos puedes avisar si te ocurre algún problema de este tipo y te ayudaremos en todo lo que podamos a que lo soluciones cuanto antes, pero debes entender que los envíos los hacemos con una empresa externa que no forma parte de Invitaciones de Papel. Por esta razón no podemos controlar ni organizar el ritmo de trabajo de otra empresa.

No, lo sentimos mucho pero no podemos ayudarte.

Sólo imprimimos nuestros propios diseños. No ofrecemos servicios de imprenta externa.

Por supuesto que NO.

En el precio de todos los modelos de las invitaciones está incluido también el sobre. Tanto de boda como de primera comunión.

La verdad es que no lo hay. Nuestro precio es fijo para cualquier cantidad que compres.

Porque es el precio mínimo garantizado. El que pagarías por 200 o 300 unidades. Siempre pagarás el precio más bajo.

Es decir, que es el precio que pagarías por 250 o 300 invitaciones, etiquetas, recordatorios, independientemente de las que necesites, ya sean 300 , como 50 o 25.

Porque nos parece muy injusto que tengas que comprar una cantidad muy grande de cualquier producto para que el precio sea razonable, cuando tú puede que sólo necesites 20 o 30 unidades.

El precio de cada producto que ves en la tienda online es el definitivo.

En ese precio se incluye diseño, impresión, corte, material y el IVA.

Es decir, todo menos los gastos de envío.

Aunque es cierto que después puedes encontrar complementos a cada producto que son opcionales y que puedes elegir comprarlos o no.

¡Claro! Solo tienes que PEDIR TUS MUESTRAS AQUÍ 

Puedes escoger hasta 2 modelos de invitaciones que te gustaría ver.

Además, si encargas tus invitaciones después de pedir las muestras te descontamos el coste del envío de las muestras.

Las muestras no se personalizan, se envían con un texto y una foto (los modelos que la incluyen) genéricos. Tampoco incluyen sobres.

No. Lo sentimos. Solo se envían las tarjetas.

Pues la verdad es que tú no tienes que preocuparte por nada. Somos nosotras las que lo vamos a hacer por ti.

Lo único que tienes que hacer es facilitarnos todos los datos necesarios y nosotras creamos el diseño. En la tienda online, en cada ficha de producto encontrarás espacios en blanco.

Ahí tienes que escribir toda la información que nos hace falta. Cuando el diseño esté listo, te lo enviaremos en forma digital por e-mail para que veas el resultado.

Claro que SÍ. Tanto en productos de la tienda online como en los diseños personalizados.

Te enviaremos el diseño en forma digital para que veas cómo va quedando. 

Después de verlas, en el e-mail de respuesta puedes señalar los retoques del texto que creas necesarios. Para que el producto quede tal y como lo quieres.

El diseño en formato digital lo recibirás por primera vez:

• Producto de la tienda online: entre 3 y 5 días laborables, después de confirmar tu pedido.
• Para diseños personalizados: entre 5 y 7 días laborables.

Para ambos casos, se comienza a trabajar una vez nos ha llegado el pago de tu pedido o el primer plazo del servicio personalizado.

Y esto suele tardar un par de días tanto para los ingresos con tarjeta como transferencias.

Las siguientes cambios se envían entre 2 y 4 días (siempre de lunes a viernes, excepto festivos). Es más rápido, porque el diseño ya está hecho y solo hay que hacer pequeños retoques.

Los fines de semana y festivos descansamos. Por lo tanto, no te enviaremos las pruebas en esos días. Entiendes que nuestros diseñadores se tomen un respiro ¿verdad? Es decir, que si haces tu pedido entre jueves y domingo o un día festivo, el ingreso lo recibimos el lunes siguiente o dos días después de la festividad. Por lo tanto, la primera prueba tarda un par de días más.

Todas las pruebas se envían siempre por e-mail desde la dirección de correo pedido@invitacionesdepapel.com

En cada producto de la tienda online está indicado qué elementos puedes personalizar.

En las invitaciones para bodas y primera comunión y el resto de productos como meseros, sellos, etiquetas….  de la tienda online puedes personalizar los datos básicos del evento (como son nombres y fecha), el texto de la invitación y, si tiene incluida imagen, haznos llegar la foto o fotos que están incluidas en el diseño.

Por otro lado, en la decoración y láminas habitualmente se trata de cambiar una frase, añadir una dedicatoria y también los datos básicos del evento.

Si hablamos del propio diseño, se pueden realizar pequeños retoques. Por ejemplo, cambiar el tipo de letra por otro estilo que te guste más, subir o bajar la intensidad de un color. También podemos quitar un pequeño detalle como un corazón o una flecha porque no te acaba de convencer, así como añadir otros con los que te identificas más….

Es decir, retocaremos detalles siempre y cuando se mantenga el diseño general del producto.

Pero si quieres realizar una modificación importante o añadir un elemento que supondría retocar el diseño inicial, lo mejor que puedes hacer es contarnos tu idea.

Y nosotras haremos una valoración. Si consideramos que no afecta al diseño, lo cambiaremos sin problema.

En caso contrario, realizaremos un presupuesto para que puedas tomar una decisión.

Sí hay un pedido mínimo en algunos productos.  Aunque es cierto, que las cantidades mínimas son bastante reducidas, pensando en los eventos más íntimos.

Lo verás en la información de cada uno de ellos.  

Cuando hablamos de cambios en los diseños, nos referimos a retoques y pequeñas modificaciones. No hablamos de cambiar el diseño de arriba a abajo.

Estos cambios los puedes indicar cuando te enviamos el diseño digital por e-mail. Después de verla, deberás contestarnos con el listado de TODO lo que quieres retocar. ¿Por qué hacerlo así?

Primero, porque si en un mismo e-mail explicas todas las modificaciones que crees necesarias, es muy rápido. Y tú recibirás tu pedido mucho antes.

De la otra forma, se transforma en un proceso largo, aburridísimo y que parece que nunca vas a tener tus productos en casa.

Y segundo porque tienes un límite de retoques gratuitos. Te aseguramos que son más que suficientes, de verdad.

Es que hemos comprobado que, según el producto, cada diseño se puede tener listo en un tiempo concreto. 

¿CUÁNTAS PRUEBAS GRATUITAS PUEDES RECIBIR?

• INVITACIONES Y PAPELERÍA PARA EVENTOS DE LA TIENDA ONLINE

El máximo son 3 envíos digitales gratuitos con cambios. De verdad que son más que suficientes, porque en este caso, con un par de pruebas de diseño está listo (te lo decimos por experiencia). NADIE (hasta ahora) ha necesitado más de 3. Lo habitual es que solo haya que retocar erratas del texto como alguna palabra mal escrita, puntos y comas mal puestos y poco más. Y esto es muy rápido.

A partir de la cuarta prueba, tendrá un costa adicional de 60€ cada prueba extra.

• INVITACIONES Y PAPELERÍA PARA PERSONALIZADOS (servicio “Tu Boda Única)

En este caso, lo que está limitado es el tiempo de trabajo con cada pareja. Será de un mes. 

Si en ese tiempo, no has dado la conformidad al diseño. Tendrás que esperar a que tu diseñador vuelva a tener tiempo y pueda retomar el trabajo para ti.

• LÁMINAS PERSONALIZADAS CON FRASE Y/O CON FOTO y ÁRBOLES DE HUELLAS

El máximo son 3 e-mails con la prueba de diseño. Porque, tras muchos pedidos, hemos comprobado que prácticamente todas las láminas personalizada (tanto las que llevan solo frase como las que también llevan una foto) están listas en un máximo de 2 pruebas de diseño.

Cada prueba extra tendrá un coste 60€ 

Te recomendamos que leas detenidamente las condiciones de los diseños personalizados. Como decíamos al principio, realizar cambios es retocar el diseño que has pedido. Pero si al verlo, no te gusta y quieres otro diseño, esto es realizar un trabajo nuevo y tiene unas condiciones concretas

Sí, claro que sí que puedes pedir tus productos en varios idiomas

Y NO, no sube el precio. Te cuesta lo mismo.

Puedes indicarlo todo en el formulario de pedido.

Solo tienes que facilitarnos el texto en los idiomas que quieres tu pedido y señalar la cantidad que necesitas en cada idioma. Así de fácil.

Solo lo enviamos si has contratado el servicio “Diseño personalizado”. Lo recibirás al finalizar todo trabajo. 

Pero si se trata de un diseño que está a la venta en la tienda online, lo sentimos mucho pero, no enviamos ni cedemos los diseños en formato digital. Cuando hablamos de diseños hablamos de una parte como puede ser el logo de la invitación o de todo el conjunto. Lo tienes explicado en los Términos y Condiciones de Venta. Porque nosotros podemos crear para tu boda todo aquello que necesites.

Y es que imagínate. Te haces tu traje de novia a medida y una vez acaba el trabajo del diseñador y la modista, recoges el vestido. Cuando lo tienes en casa, les pides los patrones  y las notas que han usado para confeccionar tu vestido, porque quieres llevárselos a otra modista, porque quieren hacer un vestido igual para una clienta.

Tiene poco sentido ¿verdad? Porque ambos hacen el mismo trabajo. Pues eso mismo es lo que pasa cuando nos piden nuestros diseños para dárselos a otro profesional que también diseña.

Solo se admiten devoluciones en productos "no personalizados". Es decir, en aquellos que no se hacen a medida porque no llevan fotos, ni textos, ni datos tuyos.

Para el resto de productos no se admiten devoluciones.

En cuanto a la cancelación del pedido:

Productos de la Tienda Online 

CANCELACIÓN 

• El cliente puede cancelar un pedido en la tienda online antes de finalizar el proceso de compra y realizar el pago.
• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido hasta el día siguiente de realizar el pedido. Si ya se ha realizado el pago, devolveremos el 100% del importe pagado. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
• Invitaciones de Papel cancelará un pedido si no se realiza el pago en los 3 días siguientes de haberlo comprado por la tienda online.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

En el caso de  los productos de la tienda online con datos, fotos y/o texto personalizados del o para el cliente que ya haya comenzado el proceso de diseño y/o impresión, se podrá solicitar la devolución del importe en los siguientes casos:

• Se devolverá el 70% del importe pagado– Si el cliente cancela su compra cuando haya pasado entre 2 y 5 días después haber realizado el pedido por la web. Porque el equipo de diseño ya ha comenzado a trabajar. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la devolución y cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
• Se devolverá el 50% del importe pagado– Si el cliente cancela su pedido cuando los diseñadores han creado su producto y ha visto el resultado del diseño digital por e-mail. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la devolución y cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
• No se puede realizar la devolución – Una vez el cliente acepta el diseño digital que se le envía por e-mail y da su consentimiento para empezar a imprimir o fabricar el producto. En este caso, el cliente está aceptando:
• No se puede realizar la devolución – Cuando el cliente recibe su producto acabado.

Servicio “Diseño personalizado” – Diseño en Exclusiva para el cliente

CANCELACIÓN 

• El cliente puede cancelar este servicio antes de realizar el pago del primer plazo. Deberá enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
• El cliente puede solicitar la cancelación del servicio hasta el día siguiente de realizar el primer pago. Devolveremos el 100% del importe pagado. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
• Invitaciones de Papel cancelará un pedido si no se realiza el pago del primer plazo en los 3 días siguientes a la confirmación de la contratación del servicio.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE 

• Se devolverá el 70% del importe – Si el cliente cancela la contratación del servicio cuando haya pasado entre 2 y 7 días después de haber realizado el pago del primer plazo. Porque el equipo de diseño ya ha comenzado a trabajar. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la devolución y cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
• NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando se cancela el  servicio de diseño exclusivo después de ver el primer diseño de diseño de los productos encargados a Invitaciones de Papel. El pago del primer plazo del servicio de diseño exclusivo se asumirá como pago por el trabajo realizado hasta el momento por el diseñador asignado para trabajar en exclusiva para el cliente.
• NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando se ha acordado un diseño, se comienza a crear y, entonces, el cliente decide detener este primer trabajo y comenzar con otro nuevo totalmente diferente. La señal económica pagada al principio se tomará como pago por el trabajo realizado hasta ahora. Para comenzar con el nuevo diseño, realizamos un nuevo presupuesto en base a tu idea y supondrá el pago de una otra señal.
• NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando el cliente ha dado el consentimiento y confirmación para imprimir a un diseño digital enviado por e-mail.En este caso, el cliente está confirmando:
• NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando el cliente recibe su producto acabado:

Lo cierto es que no es lo normal, pero puede pasar. Aunque hemos de aclarar que siempre, SIEMPRE, el producto que recibes es exactamente igual al que preparan los diseñadores. 

Si te lo enviamos es porque el equipo de diseño lo ha creado con esos colores (ni más claros ni más oscuros). Y todas las fotos de la tienda online o las pruebas que has ido recibiendo por e-mail se han creado

Esto ocurre por algo TOTALMENTE AJENO A INVITACIONES DE PAPEL.

Y es que las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador y dispositivos móviles en las que se visualiza el producto, puede producir esa ligera diferencia con la realidad del producto físico.

Incluso, si miras la misma foto de nuestra web o la prueba de un diseño digital en diferentes pantallas, en cada uno te parezca que tiene un color más intenso que en otro.

También nos gustaría aclarar que, como es una situación causada por un elemento ajeno a Invitaciones de Papel, en el caso de que esto ocurra no nos hacernos responsables.

En primer lugar, porque los colores de diseño e impresión son EXACTAMENTE los mismos. Y, en segundo lugar, porque nos es imposible saber cómo está configurado el color y la intensidad de tus pantallas.

Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones o cambios de ningún producto por este motivo.

Si quieres invitaciones de boda personalizadas o la papelería del banquete con un diseño concreto que no está en la tienda online entra la página del servicio  DISEÑO PERSONALIZADO (que está debajo del todo) y solicita una valoración de tu idea.

Encontrarás la forma de contarnos qué quieres y te responderemos con la mejor propuesta para ti. 

En cambio, si has buscando en la tienda online y no encuentras lo que buscas. Tienes en mente una idea de otro tipo de productos y otros eventos, escríbenos un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com o llámanos al 634 58 52 54. 

Te daremos presupuesto sin compromiso. 

Ante la duda, pregúntanos. Porque podemos crear para ti prácticamente cualquier detalle de papelería o decoración para tu boda, tu aniversario, el bautizo o la comunión de tus niños o un cumpleaños.

Es cierto que en la web puedes encontrar solo ciertos productos. Pero si tienes en mente otros detalles y no los ves en la web, consúltanos. Especialmente si son de papelería para eventos o de decoración.

Por ejemplo, te gustan los conos para el arroz o pétalos, carteles para la mesa dulce o las zapatillas del baile… En fin, todo lo que se te ocurra.

Pues cuenta con ello, porque sí, lo hacemos para ti. Aunque no aparezcan en la tienda online.

¿Buscas decoración? Podemos crear muchos detalles y donde no llegamos, lo conseguimos para que no te falte detalle en tu boda.

Así que, nuestro consejo es: ante la duda, escríbenos un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com o llámanos al 634 58 52 54 (también puedes escribirnos por Whatsapp).

Si tienes una idea nueva que te gusta más que la anterior, te daremos un nuevo presupuesto.

Si, finalmente, cambias a este nueva propuesta, podrás acogerte al nuevo precio.

Pero debes saber que lo que hayas pagado hasta ahora, servirá de pago por el trabajo realizado hasta el momento.

Y si al final, cancelas el acuerdo, no se realizará ningún abono ni devolución.

Una vez que se ha acordado un diseño personalizado con formato y un precio concreto y se hace el pago por el mismo, ya no se pueden hacer cambios en el tamaño, tipo de papel, si lleva cuerda o no…

A partir de ahora podrás indicar retoques en el diseño. Es decir, colores, tipos de letras, distribución del texto, dibujos…

Sí, claro que es posible. Pero tendremos que realizar un nuevo presupuesto en base a tus nuevas ideas. 

Si lo aceptas, el proceso comenzará de nuevo.

Es decir, que lo que hayas ingresado hasta ahora lo asumiremos como el pago del trabajo realizado. Y se realizará de nuevo el cobro por el nuevo trabajo que has encargado. 

RECUERDA QUE NO DEVOLVEMOS EL IMPORTE DEL PRIMER PLAZO  DEL SERVICIO “DISEÑO PERSONALZIADO” cuando ya has visto una o varias pruebas. Ni tampoco es aplicable al nuevo trabajo.

Lo tienes todo explicado detalladamente en los Términos y Condiciones de Venta.